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印刷時の主なトラブルと対処方法

プリンタやコピー機のプリントアウト時の主なトラブルとその原因、対処方法を一覧に致しました。
下表のトラブル集から対応策を試してみてください。
トラブルが解消されない、トラブル集にはない現象が起きているような場合は、まずお電話下さい。

※ご注意下さい※

プリンタメーカーのサポートを先に依頼した場合、プリンタメーカーよりメンテナンス・修理料金が発生し、 当社では対応できなくなる場合があります。
トナーの不良の場合、代わりの品をお送りしますが、不良の起きたトナーは当社より回収を運送会社に依頼します。 商品に同梱されている通常用の回収用着払伝票やお手持ちの着払伝票で発送しないようお願い申し上げます。

現象:印刷できません。

  • カートリッジのシールが引き抜かれていない。

    ⇒ トナーカートリッジを取り出し、シールを引き抜いて下さい。

  • カートリッジにトナーが残っていない。

    ⇒ トナーカートリッジを交換して下さい。

  • プリンタの定期交換部品(定着器ユニット・転写ユニットなど)が消耗している。

    ⇒ プリンタの修理(部品交換)が必要です。

現象:印字が薄いです。

  • 現像部へトナーが供給されていない。

    ⇒ カートリッジをトナーがこぼれないように注意しながら、軽く振って下さい。

  • プリンタのレーザー照射窓が汚れている。

    ⇒ レーザー照射窓を清掃して下さい。

  • プリンタの電極部分が汚れている。

    ⇒ 電極部分を清掃して下さい。

現象:まだらに印字されます(印刷面の白抜け)。

  • トナー残量が少ない。

    ⇒ トナーカートリッジを交換して下さい。

  • ドラム(感光体)が結露している。

    ⇒ プリンタの電源を入れ、しばらくお待ち下さい。(感光体を乾燥させるため)

  • 定着器ユニットが壊れている。

    ⇒ プリンタを修理(部品交換)してください。

現象:線が印刷されます。(縦方向)

  • ワイパーブレードが汚れています。

    ⇒ プリンタ内の清掃を行い、解消しない場合はカートリッジの交換を行って下さい。

  • ドラム(感光体)に不良・破損があります。

    ⇒ 感光体の交換をして下さい。

  • 帯電ローラーが汚れています。

    ⇒ 帯電ローラーの修理(交換)をして下さい。

現象:線が印刷されます。(横方向)

  • 感光体電極部分に接触不良があります。

    ⇒ プリンタとカートリッジの接触部分を清掃して下さい。

  • 帯電ローラーに接触不良があります。

    ⇒ カートリッジを交換して下さい。

現象:印刷に汚れが発生します。

  • 定着器ユニットが汚れている。

    ⇒ 定着器ユニットの修理・交換をして下さい。

  • ドラム(感光体)に不良・破損があります。

    ⇒ ドラム(感光体)の交換をして下さい。

  • 帯電ローラーに不良・破損があります。

    ⇒ 帯電ローラーの交換をして下さい。

現象:カートリッジ交換サインが消えません。

  • トナー残量が少ない。

    ⇒ トナーカートリッジを交換して下さい。

  • プリンタがカートリッジを認識していない。

    ⇒ カートリッジをもう一度装着し直して下さい。

    ⇒ プリンタの電源を入れ直して下さい。

  • プリンタの電極部分が汚れている。

    ⇒ 電極部分を清掃して下さい。

現象:真っ黒に印刷されてしまいました。

  • ドラム(感光体)、帯電ローラーの不良・破損と考えられます。

    ⇒ 破損した部品を交換して下さい。

現象:異音がします。

  • カートリッジがしっかりセットされていません。
    (カートリッジのギアとプリンタのギアが噛み合っていない。)

    ⇒ カートリッジを取り出しセットし直して下さい。

  • ドラムカバーが破損している。

    ⇒ カートリッジ・ドラムを交換して下さい。

現象:紙詰まりが発生しました。

  • 用紙に異常(湿気・ヨレなど)がある。

    ⇒ 用紙を交換して下さい。
    (再生紙や裏紙を使用している場合、プリンタ内部の用紙経路が汚れ、スムーズに紙送りができなくなることがあります。)

  • ドラムカバーが破損している。

    ⇒ カートリッジ・ドラムを交換して下さい。

現象:トナーの消耗が早く感じます。

  • 本来カートリッジに入っているはずのトナーの容量が少ない。

    ⇒ トナーカートリッジの不良です。お問い合わせ下さい。

  • 全面印刷が多かった為、早くなくなった。

    ⇒ 異常ありません。

  • プリンタ側の不具合でアイドリング時に消耗していた。

    ⇒ プリンタの修理(点検)を依頼して下さい。

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当社のミス、お客様のご都合、いずれの場合の返品・
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具体的な返品・交換の手順についてご案内致します。
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当社リサイクルトナーに印刷不良などが発生した場合は、
代品を発送、または商品代金をご返金致します。
品質保証につきましては商品到着後、1年と致します。
使用済みカートリッジは無料で回収致します! 使用済みカートリッジは無料で回収致します!

回収用伝票もしくは回収専用FAX用紙を添付致します。

※回収用伝票もしくは回収専用FAX用紙につきましては、
選択できませんので、ご了承下さい。
また、運送業者による回収便を手配することが可能です。
ご希望の際は遠慮なくお申し付け下さい。

《ご注意下さい!!》

不良カートリッジ・預り再生用カートリッジは上記方法では
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リサイクル品
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船便の場合、1週間ほどかかります。

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