営業時間 9:00~18:00

(カート・FAXは24時間受付)

0866-94-2929

返品・保証について

返品・交換規定

商品到着後、出来るだけ早く商品をご確認下さい。

返品・交換をご希望の場合は、電話・メール等でご連絡下さい。 具体的な返品・交換の手順について、ご案内致します。

純正品・NB(汎用)品・輸入(海外)純正品は返品をお受けしかねます。ご注文の際は、商品をよくお確かめ下さいますようお願い申し上げます。

お届け商品が間違っていた場合・・・正しい商品を速やかに発送致します。 間違ってお届けしてしまった商品は当社にて回収手配を致します。お客様で伝票をご用意いただく必要はございません。

お客様のご都合での返品・・・誠に申し訳ございませんが、返品を承っておりません。ご注文の際は、商品をよくお確かめ下さいますようお願い申し上げます。

お客様のご都合での返品とは・・・機種変更時、プリンタ故障時、商品を誤ってご注文いただいた場合などです。

不良返品によるご返金期日・・・弊社に商品が到着し確認後、1週間以内に返金手続きをさせていただきます。

※ご返品送付先は当社よりご案内致します。

免責事項について

商品に関して、二次的なトラブル(プリンターのトラブルによる、業務停滞や遅れ、トナー漏れによる衣類や家具類が汚れたことによるクリーニング代負担や損害賠償)につきましては、責任を負いかねますのでご了承下さい。

商品保証について

万一、当社のリサイクルトナーに印刷不良などが発生した場合は、代わりの商品を発送、または商品代金をご返金致します。

※商品は納品日より1年保証です。

使用開始日より1年ではございませんので、ご注意下さい。
1年以内に使い切れるようご注文下さい。
保証内容等に承諾いただいた上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

トナー残量10%以上の場合の印字不良につきましては代わりの商品を発送・交換致します。
不良品の回収も当社にて回収手配を致します。

トナーが原因でプリンター等が故障した場合は、協議の上、修理費用を負担致します。
ただし、事前にご連絡なく修理をされた場合は、修理費用を負担できない場合がございます。

また、以下の場合は保証対象外となります。

  • リサイクルトナーが故障の原因と記載のある修理会社の書類・請求書がない場合。
  • プリンタ部品の消耗や、印字部分以外の故障の場合。
  • 故障の原因となったトナーカートリッジが回収不能の場合。

保証対象外について

以下の場合は保証対象外となります。

  • 商品納品日より1年以上経過した商品
    ※未使用の商品・使用中の商品共に保証対象外です。
  • すでにトナー残量10%以下の場合。
  • お客様で分解・改造等をされている場合。
  • 不良トナーカートリッジが回収不能の場合。
  • その他天災・火災での故障の場合。
  • 初期不良カートリッジを本体に装着されて故障した場合。
    ※初期不良とは、開封時にトナーが漏れていたり、部品が欠損しているなど見た目で異常の判断できる場合です。
    また、当事案につきましてはカートリッジの保証につきましても、対象外(免責)となります。

不具合が発生したときは

電話・メール等でご連絡下さい。 代替品の発送、不良品の回収についてご案内致します。
予備のカートリッジをお持ちの方は、そちらに入れ替えていただき、不具合が発生するかどうかご確認下さい。
※不具合の発生がない場合、ご使用を続けて下さい。

不良品の回収について・・・当社より回収手配をし、運送業者が不良カートリッジを引き取りにまいります。以下の通りご準備をお願い致します。

  • 印字不良の場合は、症状の出ている印字サンプルを同梱して下さい。
  • その他の不良、印字サンプルがない場合は、どのような症状が出ているかを記したメモを入れて下さい。

※ご注意
不良カートリッジの回収は当社より回収便を手配致します。商品に同梱されている使用済みカートリッジ回収用の伝票やお手持ちの伝票で発送された場合、不良カートリッジとしての対応ができなくなります。
また、不良カートリッジの検品後、保証対象外の場合はご相談(ご請求)致します。

その他お問い合わせ

その他、リサイクルトナーに関する質問やお問い合わせなどありましたら、お気軽に電話・FAX・メールにてご連絡下さい。

ご相談窓口:0866-94-2929 ご相談窓口:0866-94-2929

営業時間 9:00~18:00(平日)
メールは24時間受付。お返事は営業時間内に致します。

お支払方法を詳しく見る

■銀行振込・郵便振替
中国銀行/吉備信用金庫/ゆうちょ銀行/ジャパンネットバンク

※振込手数料はお客様負担でお願い申し上げます。

※ご注文金額・商品種別によってはお支払い方法の
変更をお願いする場合がございます。

■代金引換
クロネコヤマト(ヤマト運輸)
1万円未満 324円
1~3万円未満 432円
3~10万円未満 648円
10~30万円まで 1,080円
■領収書
ご注文時にご用命ください。お支払い確認後郵送致します。

返品・保証について詳しく見る

■返品・交換について
商品到着後、出来るだけ早く商品をご確認ください。
当社のミス、お客様のご都合、いずれの場合の返品・
交換でもまず電話・メール等でご連絡ください。
具体的な返品・交換の手順についてご案内致します。
■品質保証
当社リサイクルトナーに印刷不良などが発生した場合は、
代品を発送、または商品代金をご返金致します。
品質保証につきましては商品到着後、1年と致します。
使用済みカートリッジは無料で回収致します! 使用済みカートリッジは無料で回収致します!

回収用伝票もしくは回収専用FAX用紙を添付致します。

※回収用伝票もしくは回収専用FAX用紙につきましては、
選択できませんので、ご了承下さい。
また、運送業者による回収便を手配することが可能です。
ご希望の際は遠慮なくお申し付け下さい。

《ご注意下さい!!》

不良カートリッジ・預り再生用カートリッジは上記方法では
回収できません。

■セキュリティについて
当社のお買い物かごは、お客様のプライバシー保護の
ためベリサイン社のデジタルIDを導入したSSL
暗号化通信を実現しています。

ご注文・配送について詳しく見る

全国送料無料でお届け致します! 全国送料無料でお届け致します!

※沖縄・離島は別途送料が掛りますのでご案内致します。

※販売単位設定がある商品につきましては、設定本数以下の
場合、別途送料がかかります。

リサイクルトナーステップワンのご注文方法 リサイクルトナーステップワンのご注文方法 在庫商品は15時までのご注文で即日出荷致します! 在庫商品は15時までのご注文で即日出荷致します!
商品種類 ご注文時間 発送目安
純正品・汎用品   即日~3営業日
リサイクル品
(再生在庫)
15時まで 即日発送
15時以降 翌営業日発送
リサイクル品
(預り再生)
  7~10営業日

※再生在庫につきましては、生産中の商品も含みます。
お急ぎの際は、必ず納期をお問い合わせ下さいます
ようお願い申し上げます。

※沖縄・離島などへのお届けについて
通常3~4日ですが、まれに船便になる場合がございます。
船便の場合、1週間ほどかかります。

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リサイクルトナー古物商許可証 岡山県公安委員会 第721120018514号

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