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Q&Aコーナー

ご購入の際にご参考下さい。よくお受けするご質問へのQ&Aコーナーを設けました。

Q:不要なトナーカートリッジの回収はしてもらえますか?

はい。無料で回収致します。(弊社にご注文いただいた方のみに限ります。)なおレーザープリンタの互換トナーについては、 リサイクルできない商品ですので、回収を行っておりません。

Q:使用済みカートリッジの回収方法は?

回収のみの場合・・・当社より着払いの運送伝票を送付または回収手配を致します。

お客様がお持ちのカートリッジを再生依頼された場合・・・当社提携運送会社が回収にお伺い致します。

当社でリサイクルトナーをお買い上げの場合 ・・・リサイクルトナー納品時に回収用着払伝票または回収手配書を同梱しておりますので、ご利用下さい。

Q:トナーカートリッジの保証期間はどのくらいですか?

納品日から納品日より1年間の保証です。
使用開始日より1年ではございませんので、ご注意下さい。

印字不良等が発生致しました場合はカートリッジを交換致します。
また、リサイクルトナーカートリッジが原因でプリンターが故障した場合は、弊社が責任をもって修理致します。

ただし、以下の場合は保証対象外となります。

  • 商品納品日より1年以上経過した商品
    ※未使用の商品・使用中の商品共に保証対象外です。
  • すでにトナー残量10%以下の場合。
  • お客様で分解・改造等をされている場合。
  • 不良トナーカートリッジが回収不能の場合。
  • その他天災・火災での故障の場合。
  • 初期不良カートリッジを本体に装着されて故障した場合。
    ※初期不良とは、開封時にトナーがもれていたり、部品が欠損しているなど見た目で異常の判断できる場合です。
    また、当事案につきましてはカートリッジの保証につきましても、対象外(免責)となります。

詳しくは返品・保証についてのページをご覧下さい。

Q:会社なので締日で締めて支払いたいのですが?

ご注文時に締め日、お支払い日のご希望をご相談下さい。個別に対応させて致します。

Q:リサイクルトナーの印字枚数は純正品トナーと同じですか?

基本的に同じです。

キャノンのEP-JⅡ等のカートリッジが共通のものはEP-Jとして枚数の多い方でリサイクルするものもありお得になる商品もございます。商品詳細ページでご案内しています。印字枚数は通常A4の用紙に5%印字した場合の印刷枚数です。したがって印字内容によっては枚数は変わってきます。

Q:リサイクルトナーのリサイクル(再生)回数は?

トナーカートリッジごとにリサイクル可能な限界の回数がございます。
再生可能回数など詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。

Q:トナーを注文するといつ届きますか?

在庫のある製品は当日または翌営業日の発送となります。
お取り寄せ商品については2~3営業日、預り再生品は7~10営業日後の発送となります。

詳しくはお届けについてのページをご覧下さい。

Q:トナーカートリッジの交換メッセージが表示されたらすぐトナーを交換しないといけませんか?

プリンタから一度出して、水平に軽く振ってもう一度トナーカートリッジを セットしてみて下さい。少しですが使える場合がございます。
しかし長くは使えませんので、交換用のトナーカートリッジをご用意下さい。

Q:印刷できる枚数とはどういうことですか?

印刷可能枚数はA4標準原稿が印刷できる枚数です。(あくまで目安ですが)
A4標準原稿はA4の用紙に5%の面積で印刷したものです。最近のカラープリンターは単色で印刷しても他の色を少しずつ消費しておりますので、印刷枚数には誤差が出てきます。

Q:メーカー純正リサイクルトナーカートリッジとは?

プリンタメーカーがリサイクルしたトナーカートリッジです。

したがってメーカー保証付きになります。
純正トナーカートリッジと同じ扱いとなります。当社に在庫があるものもございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

Q:預り再生品と再生在庫品の違いは何ですか?

預り再生品・・・お客様から使用済みカートリッジを約1週間お預かりし、 リサイクル加工した商品です。(リサイクル加工の期間が必要です。)

再生在庫品・・・すでにリサイクル加工をし、弊社で在庫として持っているトナーカートリッジです。(納期が比較的短いです)

Q:ホームページに掲載されてないトナーのリサイクルは?

商品によってはホームページに掲載していないリサイクルトナー、 ホームページに載せるのが遅れているトナーカートリッジもございますので お気軽にご相談下さい。

Q:他のお店で購入したトナーカートリッジもリサイクル(再生)できますか?

リサイクル可能なものとそうでないものがございます。
詳細についてはお気軽にご相談下さい。

Q:リサイクルトナー・純正品トナー・NB(ノーブランド)の返品はできますか?

誠に申し訳ございませんが、返品は承っておりません。ご使用機種・ご注文内容などをよくお確かめの上、ご注文下さい。

詳しくは返品・保証についてのページをご覧下さい。

Q:回収したトナーカートリッジの色と異なる色のリサイクルトナーにできますか?

回収した使用済みのカートリッジのカラーと違うカラーのトナーカートリッジにリサイクルは出来ません。 同じカラーのリサイクルトナーとして再生致します。

Q:リサイクルトナーの印字品質は?

弊社のリサイクルトナーは新品同様にリサイクルされていますので新品と変わらない印字品質を実現しております。 リサイクルトナーでカラー写真などを印刷した場合、純正トナーでの印刷と微妙に違う場合がございます。

Q:リサイクルトナーの注文は使用済みのカートリッジがなくてもいいですか?

ご注文時に使用済みのトナーカートリッジは必要ではございませんが、新機種やトナーカートリッジが集まりにくい場合は お客様のカートリッジをお預かりしてリサイクル(再生)する場合がございます。

お支払方法を詳しく見る

■銀行振込・郵便振替
中国銀行/吉備信用金庫/ゆうちょ銀行/ジャパンネットバンク

※振込手数料はお客様負担でお願い申し上げます。

※ご注文金額・商品種別によってはお支払い方法の
変更をお願いする場合がございます。

■代金引換
クロネコヤマト(ヤマト運輸)
1万円未満 324円
1~3万円未満 432円
3~10万円未満 648円
10~30万円まで 1,080円
■領収書
ご注文時にご用命ください。お支払い確認後郵送致します。

返品・保証について詳しく見る

■返品・交換について
商品到着後、出来るだけ早く商品をご確認ください。
当社のミス、お客様のご都合、いずれの場合の返品・
交換でもまず電話・メール等でご連絡ください。
具体的な返品・交換の手順についてご案内致します。
■品質保証
当社リサイクルトナーに印刷不良などが発生した場合は、
代品を発送、または商品代金をご返金致します。
品質保証につきましては商品到着後、1年と致します。
使用済みカートリッジは無料で回収致します! 使用済みカートリッジは無料で回収致します!

回収用伝票もしくは回収専用FAX用紙を添付致します。

※回収用伝票もしくは回収専用FAX用紙につきましては、
選択できませんので、ご了承下さい。
また、運送業者による回収便を手配することが可能です。
ご希望の際は遠慮なくお申し付け下さい。

《ご注意下さい!!》

不良カートリッジ・預り再生用カートリッジは上記方法では
回収できません。

■セキュリティについて
当社のお買い物かごは、お客様のプライバシー保護の
ためベリサイン社のデジタルIDを導入したSSL
暗号化通信を実現しています。

ご注文・配送について詳しく見る

全国送料無料でお届け致します! 全国送料無料でお届け致します!

※沖縄・離島は別途送料が掛りますのでご案内致します。

※販売単位設定がある商品につきましては、設定本数以下の
場合、別途送料がかかります。

リサイクルトナーステップワンのご注文方法 リサイクルトナーステップワンのご注文方法 在庫商品は15時までのご注文で即日出荷致します! 在庫商品は15時までのご注文で即日出荷致します!
商品種類 ご注文時間 発送目安
純正品・汎用品   即日~3営業日
リサイクル品
(再生在庫)
15時まで 即日発送
15時以降 翌営業日発送
リサイクル品
(預り再生)
  7~10営業日

※再生在庫につきましては、生産中の商品も含みます。
お急ぎの際は、必ず納期をお問い合わせ下さいます
ようお願い申し上げます。

※沖縄・離島などへのお届けについて
通常3~4日ですが、まれに船便になる場合がございます。
船便の場合、1週間ほどかかります。

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リサイクルトナー古物商許可証 岡山県公安委員会 第721120018514号

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