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Ｑ＆Ａコーナー

ご購入の際のご参考になればと思い よくお受けするご質問へのＱ＆Ａコーナーを設けました。

Ｑ：不要なトナーカートリッジの回収はしてもらえますか？

はい。無料で回収いたします。

Ｑ：空カートリッジの回収方法は？

回収のみの場合・・・当社から着払いの運送伝票をお送りしますのでその伝票でご発送ください。

お客様がお持ちのカートリッジを再生依頼された場合・・・当社提携運送会社が回収にお伺いします。

当社でリサイクルトナーをお買上げの場合 ・・・リサイクルトナー納品時に回収用着払い伝票を同梱していますので、その伝票でご発送ください。

Ｑ：トナーカートリッジの保証期間はどのくらいですか？

ご購入から１年間は保証いたします。
万が一、印字不良等が発生いたしました場合は交換または修理いたします。
また、リサイクルトナーカートリッジが原因でプリンターが故障した場合は、弊社が責任をもって修理いたします。

ただし、以下の場合は保証対象外となります。

  • すでにトナー残量10％以下の場合。
  • お客様で分解・改造等をされている場合。
  • 不良トナーカートリッジが回収不能の場合。
  • その他天災・火災での故障の場合。

詳しくは返品・保証についてのページをご覧ください。

Ｑ：会社なので締日で締めて支払いたいのですが？

ご注文時に締め日、お支払い日をご連絡いただけば御社の締め日にあわせて 請求書をお送りします。
但し、お支払いは翌月中に現金、または振込みでお願いします。

Ｑ：リサイクルトナーの印字枚数は純正品トナーと同じですか？

基本的に同じです。

キャノンのＥＰ－ＪⅡ等のカートリッジが共通のものはＥＰ－Ｊとして枚数の多い方でリサイクルするものもあり
お得になる商品もございます。商品詳細ページでご案内しています。

Ｑ：リサイクルトナーのリサイクル（再生）回数は？

トナーカートリッジごとにリサイクル可能な限界の回数があります。
再生可能回数や今、何度目なのかなど詳細はお気軽にお問い合わせください。

Ｑ：トナーを注文するといつ届きますか？

在庫のある製品は当日または翌日の発送となります。
お取り寄せ商品については２～３営業日、預かり再生品は７～１０営業日後の発送となります。

詳しくはお届けについてのページをご覧ください。

Ｑ：トナーカートリッジの交換メッセージが表示されたら すぐトナーを交換しないといけませんか？

プリンタから一度出して、水平に軽く振ってもう一度トナーカートリッジを セットしてみてください。少しですが使える場合があります。
しかし長くは使えませんから、交換用のトナーカートリッジをご用意ください。

Ｑ：印刷できる枚数とはどういうことですか？

印刷可能枚数はＡ４標準原稿が印刷できる枚数です。（あくまで目安ですが）。
Ａ４標準原稿はＡ４の用紙に５％の面積で印刷したものです。字の大きさ・字体にもよりますが
約８００文字です。最近のカラープリンターは単色で印刷しても他の色を少し消費していますので、印刷枚数には誤差が出てきます。

Ｑ：メーカー純正リサイクルトナーカートリッジとは？

プリンタメーカーがリサイクルしたトナーカートリッジです。

したがってメーカー保証付きになります。
純正トナーカートリッジと同じ扱いとなります。当社に在庫があるものもございますのでお気軽にお問合せください。

Ｑ：現物再生品と即納再生品の違いは何ですか？

現物再生品・・・お客様から空カートリッジを約１週間お預かりし、 リサイクル加工した後お渡しし、ご使用していただく方法です。（リサイクル加工の期間が必要です。）

即納再生品・・・すでにリサイクル加工をし、弊社で在庫として持っているトナーカートリッジを お客様にお渡しし、ご使用していただく方法です。（納期が比較的短いです）

Ｑ：ホームページに掲載されてないトナーのリサイクルは？

商品によってはホームページに掲載していないリサイクルトナー、 ホームページに載せるのが遅れているトナーカートリッジもありますので　お気軽にご相談ください。

Ｑ：他のお店で購入したトナーカートリッジもリサイクル（再生）できますか？

弊社以外で購入されたものでもリサイクルさせていただきます。
詳細についてはお気軽にご相談ください。

Ｑ：リサイクルトナー・純正品トナー・NB（ノーブランド）の 返品はできますか？

未使用のカートリッジに限り、返品を受け付けます。納品時から１０日以内にお送りください。
この場合、送料はご負担ください。

詳しくは返品・保証についてのページをご覧ください。




リサイクルトナー・トナーカートリッジのステップワン